ПРОДУКТЫ

Функциональные консультации по всем продуктам Atlassian

ВРЕМЯ РЕАКЦИИ, КАНАЛЫ 

8 часов (по рабочим дням)

HelpDesk портал

ОПИСАНИЕ

Консультации по всем типам инцидентов от сбоев до настройки, по функциональности продуктов и плагинов

БЕСПЛАТНО для всех наших клиентов     Получить помощь

SLA-2 ENTERPRISE

Неограниченное количество тикетов, поддержка всех продуктов

ПРОДУКТЫ

Техническая поддержка всего стека продуктов Atlassian, сторонних плагинов и интеграций с внешними системами

ВРЕМЯ РЕАКЦИИ, КАНАЛЫ

2 часа (по рабочим дням)

HelpDesk портал

Удаленное подключение (Team Viewer/RDP/GotoMeeting)

ОПИСАНИЕ

Неограниченное количество запросов от 3 контактных лиц

Удаленное подключение при критических сбояхRemote connection at business-critical tickets 

Плановые обновления и установка плагинов

300,000 руб. / год      Получить помощь

SLA-3 ON DEMAND

Получайте помощь, когда она действительно нужна

ПРОДУКТЫ

Техническая поддержка всех продуктов Atlassian, сторонних плагинов и интеграций с внешними системами

RESPONSE TIME, CHANNELS

2 часа (по рабочим дням)

HelpDesk портал

Удаленное подключение (Team Viewer/RDP/GotoMeeting)

ОПИСАНИЕ

Консультации и поддержка пользователей

Подключение при сбоях и отказах системы

Настройка приложений, разработка плагинов

$500 / 8 hours / month       Get help

SLA-4 HOSTER

Unlimited support for our hosters

PRODUCTS

Technical support for all of the Atlassian tools, third-party add-ons and integration with external systems 

RESPONSE TIME, CHANNELS

1 hour (business days)

HelpDesk customer portal

Remote connection (Team Viewer/RDP/GotoMeeting)

Phone/Skype

WHAT DO WE DO

Consulting on products and technical support

Remote connection at business-critical tickets

FREE for all our hosting customers       Get help

Consulting

Share our experience to get from Atlassian products a maximum performance

 Ask how

Hosting

Reliable access to your application in the cloud with our support experts

Try 10 days for free

Training

On-line and full-time courses for Atlassian products for admins, users and developers

Know how